Пункты выдачи в Москве и Санкт-Петербурге

Пользовательское соглашение

Основные понятия

Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте http://www.generalov-net.ru/.

Продавец – ООО "Сауна Онлайн"

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.generalov-net.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.

Сайт - http://www.generalov-net.ru/

Товар - объект материального мира, представленный к продаже на Сайте Продавца.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальным предпринимателем Дюба Александром Алексеевичем.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров путём проставления отметки в графе «Я согласен с данными условиями » при оформлении заказа.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: _____.

3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

- принят по телефону или по электронной почте;

- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Продавца;

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа;

- контактный телефон;

- электронный почтовый адрес;

3.3. После оформления заказа на Сайте Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации Клиента, или по телефону. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону (если таковой был указан Клиентом при регистрации). Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течение 3 (трёх) рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.

3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указывается менеджером компании по электронной почте или при контрольном звонке клиенту.

4. Доставка Заказа

4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному как получатель при формировании заказа (далее -  уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Продавца. Также для получения Товара уполномоченное лицо должно предъявить паспорт и предоставить номер заказа. Для юридических лиц — приёмка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа, удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).

4.2. В случае если Товар был доставлен на грузовой терминал уполномоченной транспортной компании в городе, указанному в Заказе, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течение 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Продавец информирует клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае неисполнения Заказа Продавец возвращает Клиенту сумму предоплаты Заказа и доставки путём ее перечисления на счёт Клиента, указанный при регистрации, либо выдаёт наличные из кассы Продавца по адресу указанному выше.

4.4. Доставка товара осуществляется уполномоченной Продавцом транспортной компанией до грузового терминала указанной транспортной компании в городе, выбранном Покупателем при Заказе.

4.5. Доставка от грузового терминала транспортной компании до адреса Покупателя осуществляется по инициативе Покупателя и не входит в состав услуг, оказываемых Продавцом Покупателю. Стоимость и другие условия такой доставки согласовываются Покупателем самостоятельно с транспортной компанией.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Сумма Заказа включает в себя цену Товара, а также стоимость транспортных расходов по доставке Товара от склада Продавца до грузового терминала уполномоченной транспортной компании в городе, указанном в Заказе Покупателя.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты.

5.4. Товар может быть оплачен только по безналичному расчету.

6. Возврат Товара

6.1. В случае обнаружения Клиентом недостатков товара и предъявления требования (претензия в письменном виде) о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

6.2. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года, при условии соблюдения рекомендаций по хранению и эксплуатации Товара, приведенных на Сайте. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества либо устранения недостатков.

6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращённого Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента

6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:

6.5.1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек / кассовый чек / накладная).

Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

В случае отказа Покупателя от заказанного товара Продавец производит возврат Покупателю оплаченных последним денежных средств, за минусом стоимости транспортных расходов по доставке Товара в город Покупателя и обратной доставке из города Покупателя на склад Продавца.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

6.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара.

При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оное не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Покупателя.

7.3. Гарантия на Товар сохраняется только в случае соблюдения Покупателем рекомендаций по хранению и эксплуатации товара, указанных на Сайте.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, а также, следующую информацию: адрес доставки, телефон, комментарии.

8.2. Продавец использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.

8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://www.generalov-net.ru/ Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.5. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством РФ.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к менеджеру компании (Ф. И. О. менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.